Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

----

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Además, solo es posible una devolución si el producto recibido no corresponde en absoluto al pedido inicial.

Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. No se pueden devolver los bienes perecederos como alimentos, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos, ni gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no pueden ser devueltos: 
* Tarjetas de regalo 
* Software descargable 
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para realizar una devolución, debes presentarnos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si aplica) 
* Libros con signos evidentes de uso. 
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto. 
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falten algunas piezas por razones que no se deban a un error nuestro. 
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplica) 
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido. También te informaremos nuestra decisión con respecto a la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso. 
Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o a tu método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica) 
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. 
Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que tu reembolso se muestre oficialmente. 
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso. 
Si después de haber realizado todos estos pasos, aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en vinseye@hotmail.fr.

Artículos en oferta (si aplica) 
Solo los artículos a precio completo pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si aplica) 
Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a vinseye@hotmail.fr y envíanos tu artículo a: 410 route de Frontignan, Samatan, R, 32130, Francia.

Regalos 
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por un valor igual al de tu devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se te enviará un cheque de regalo por correo.

Si el artículo no fue identificado como un regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que has devuelto el artículo.

Envío 
Para devolver un producto, debes enviarlo por correo a: 410 route de Frontignan, Samatan, 32130, Francia.

Será tu responsabilidad pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de este.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo necesario para recibir tu producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a $75, deberías considerar usar un servicio de entrega que te permita rastrear el envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelves.